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equipo y desarrollar competencias los que se pasan alrededor de la
emocionales y sociales para apoyarlo mejor. máquina de café.
Estas son las competencias que se esperan - Cuando su equipo teletrabaja, el
ahora en una gestión híbrida de la gestión del empleado debe recibir el menor
estrés. número de llamadas posible. El
objetivo es no estresar al equipo y
Para contrarrestar los factores de estrés, es
reducir así la frecuencia de las
necesario ante todo establecer un modo de
interrupciones.
comunicación que permita al equipo reducir
- Independientemente de los métodos
al máximo el estrés que suponen los
de comunicación, es importante que
intercambios desmaterializados del trabajo
el directivo establezca una rutina con
híbrido. Como el teletrabajo reduce las
los empleados (por ejemplo,
posibilidades de reuniones formales, es
videoconferencia de equipo los lunes
necesario buscar y estructurar otros métodos
por la mañana). Mantenga reuniones
de intercambio. Se trata entonces de que el
con todo el equipo.
directivo reconstruya una comunicación de
calidad, lo más transparente y eficaz posible. Actividad 1:
Además de la comunicación, el directivo debe
ser capaz de proponer a su equipo actividades Escala de estrés percibido (PSS)
que les permitan desconectar y dar Un cuestionario para autoevaluar
importancia a su bienestar. el estrés para entregar a su equipo

4.2.2 Aplicación práctica: poniendo en
práctica los conocimientos para
obtener resultados reales
basados en “Cómo contrarrestar
los factores de estrés”

Se pueden emplear cuatro herramientas de
comunicación complementarias, con
características y usos diferentes:

- Las videoconferencias se utilizarán
para las reuniones de seguimiento.
Deben planificarse y realizarse en
buenas condiciones (audio y vídeo) o
generarán frustración para todos.
- Los correos electrónicos se utilizarán
para los intercambios formales. Sin
embargo, hay que tener cuidado de
Herramienta:
no favorecer este canal escrito, que
Esta escala adaptada de Cohen y Williamson
está abierto a la interpretación y
es una de las más utilizadas en el mundo para
reduce aún más la visibilidad. evaluar la percepción del estrés. Sus 10 ítems
- Cuando el tema sea importante, permiten medir de forma sencilla y rápida la
descuelgue el teléfono. Las llamadas importancia con la que se perciben las
telefónicas son, por tanto, necesarias situaciones de la vida como amenazantes, es
para gestionar las emergencias. decir, imprevisibles, incontrolables y
- La mensajería instantánea, para angustiosas. Al establecer puntos de
sustituir momentos informales como referencia, permite iniciar un debate sobre el
estrés en el trabajo, por ejemplo. En efecto,

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