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CASO N°2

Nombre de la ING Bank
empresa/Temática https://www.ing.nl/
Perfil ING Bank es un banco holandés que opera a escala internacional, presta servicios
financieros a más de 8 millones de titulares de cuentas y cuenta con 235 oficinas.
Como consecuencia de la pandemia de covid-19, los empleados de ING se vieron
obligados a cambiar rápidamente del trabajo en oficina al trabajo a distancia
desde casa. Una cuestión fundamental para que el trabajo a distancia funcione
correctamente es invertir en la tecnología y las herramientas adecuadas. Sin
estas inversiones existe un alto riesgo de que se produzcan grandes disparidades
en la satisfacción y productividad de los empleados debido a las diferencias en la
tecnología y las herramientas de que disponen.
Reto Los empleados que son nuevos en el trabajo a distancia corren el riesgo de
experimentar las consecuencias de hábitos y rutinas poco saludables. Esto
significa que concienciar sobre estos riesgos y proporcionar la tecnología y las
herramientas adecuadas para prevenirlos es importante para mantener la
satisfacción y su productividad.
Solución La inversión en herramientas y tecnología garantiza que los empleados
mantengan rutinas saludables, satisfacción y productividad en escenarios de
trabajo a distancia.
Parámetros ING Bank ha estado trabajando en el desarrollo de oportunidades adecuadas de
trabajo híbrido post-pandémico que mantengan un equilibrio saludable entre las
posibilidades en la oficina y a distancia. Como parte de estas reformas de
recursos humanos, ING ha invertido en tecnologías y herramientas para
garantizar la igualdad de experiencias y rutinas saludables en el trabajo a
distancia.
Desarrollo y
● ING está mejorando activamente su lista de prioridades para las
supervisión
actividades dentro y fuera de la oficina con el fin de optimizar los horarios
para el trabajo híbrido.

● Un tercio de los empleados de ING vive a menos de 10 kilómetros de la
oficina en la que trabaja. Para este grupo, ING ha implementado la
oportunidad de alquilar e-bikes para desplazarse al trabajo.
● ING ha llevado a cabo reformas de recursos humanos a través de grupos
de discusión en los que estaban representados los empleados de toda la
empresa. El objetivo de las reformas era partir de una situación ideal y
adaptar los cambios en función de estos ideales.

● ING valora la salud y la vitalidad de los empleados como su máxima
prioridad en RRHH y supervisa la satisfacción de los empleados sobre la
base de estos valores.
Resultados
● Los horarios optimizados permiten una mayor productividad durante las
horas de oficina.

● La posibilidad de alquilar bicicletas eléctricas ha supuesto beneficios para
la salud y una reducción de las emisiones de CO2 de los empleados que se
desplazan al trabajo.
● El método de reforma de RRHH utilizado por ING les ha permitido