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Nombre del Maria
trabajador
País Chipre
Ocupación Empleada de compañía de seguros
A. ¿Cuál es su “La Covid-19 provocó muchos cambios en mi lugar de trabajo, pero la transición
experiencia? no fue fácil. Nuestros acuerdos laborales fueron uno de los aspectos que
¿Cuál es la cambiaron. Concretamente, conocí por primera vez el plan de trabajo flexible,
situación que me obligaba a trabajar desde casa al menos dos veces por semana. Como
problemática consecuencia, la empresa introdujo varios cambios en nuestra forma de trabajar
en su para gestionar este nuevo régimen.
trabajo/su
organización Para empezar, la empresa convirtió todos los documentos que utilizábamos en
en relación un formulario en línea que los clientes podían rellenar y firmar. En segundo lugar,
con el trabajo desarrollaron una plataforma centralizada para que todos los empleados
flexible? pudieran cargar documentos de trabajo, buscar recursos y comunicarse con los
clientes. Aunque se trataba de una idea innovadora y beneficiosa en términos de
comodidad, eficiencia, búsqueda de nuevos clientes y protección del medio
ambiente, a mí no me funcionó bien.

Al principio, la plataforma no funcionaba adecuadamente. Por ejemplo, se
colapsaba constantemente porque siempre estaba sobrecargada, las solicitudes
de los clientes se perdían con frecuencia y yo tenía dificultades para cargar
documentos o tardaba demasiado en hacerlo. Además, no se impartió ninguna
formación a los empleados antes de que solicitaran aprender a utilizar la
plataforma, que se hizo tres meses después de su uso. Además, no teníamos
acceso a ningún equipo de oficina (por ejemplo, monitores, teclados), lo que
dificultaba y frustraba aún más todo el proceso.

Como resultado, las tareas sencillas me llevaban más tiempo que antes, y me
sentía abrumada a la vez que estresada por la situación y la falta de una gestión
adecuada.”
B. ¿Cómo cree “Aunque la empresa tuvo que actuar con rapidez debido a las restricciones de
que podría Covid-19, creo que esta situación podría haberse gestionado de forma más
mejorarse la eficaz. Creo que el primer paso que había que dar era reservar algo de tiempo
situación? para desarrollar una formación adecuada para que los empleados se
familiarizaran con la plataforma. Los empleados sabrían exactamente qué hacer
y cómo hacerlo de esta manera, lo que no sólo sería más rentable, sino también
más eficiente en términos de tiempo. A continuación, los directivos deberían
investigar e invertir dinero y tiempo en una plataforma adecuada, y asegurarse
de que funciona correctamente y es fácil de usar antes de ponerla a disposición
de la empresa. Además, proporcionar u ofrecer una pequeña tarjeta de
identificación para que los empleados puedan acceder a los equipos de oficina en
sus casas podría suponer una diferencia significativa en la productividad y
eficacia de su trabajo.”

Referencias sobre el ● Why technology can still create obstacles to remote working

tema ● Remote Working Technology – Challenges and Opportunities

● Creative solutions to remote worker’s technology challenges