Page 18 - PR3 Case studies_Final PL

Opinia nr 1/Zła praktyka

Temat ELASTYCZNA PRACA/KWESTIE
TECHNOLOGICZNE/NIEEFEKTYWNA PRACA

Od początku pandemii Covid-19 liczba pracowników
pracujących z domu gwałtownie wzrosła. Jednak aby elastyczna
praca była skuteczna, wszystkie technologie i platformy, które
umożliwiają pracownikom osiąganie celów organizacji w
zaciszu własnego domu, muszą działać w wystarczającym
stopniu.

"Było wiele problemów związanych z technologią, z której
korzystaliśmy. Na początku połączenie internetowe w domu
było niewystarczające, a potem prawie codziennie
napotykałem problemy z platformą ubezpieczeniową. To było
frustrujące. Nie mogłem prawidłowo pracować
Imię i nazwisko pracownika Maria
(może być anonimowe)
Kraj Cypr
Zawód Pracownik firmy ubezpieczeniowej

Jakie jest Twoje "Covid-19 spowodował wiele zmian w moim miejscu pracy, a
doświadczenie/Jaka jest przejście na tryb elastyczny nie był łatwy. Jednym z aspektów,
problematyczna sytuacja w które uległy zmianie, były nasze ustalenia dotyczące pracy. Po
Twojej pracy/organizacji w raz pierwszy zapoznałem się z elastycznym systemem pracy,
odniesieniu do elastycznego który wymagał ode mnie pracy z domu co najmniej dwa razy w
czasu pracy? tygodniu. W rezultacie firma wprowadziła kilka zmian w
sposobie, w jakim pracowaliśmy, aby zarządzać tym nowym
rozwiązaniem.

Na początek firma przekształciła wszystkie dokumenty, których
używaliśmy, w formularz online, który klienci mogli wypełnić i
podpisać. Po drugie, opracowała scentralizowaną platformę dla
wszystkich pracowników do przesyłania dokumentów
roboczych, wyszukiwania zasobów i komunikowania się z
klientami. Chociaż był to innowacyjny pomysł, który był
korzystny pod względem wygody, wydajności, znajdowania
nowych klientów i ochrony środowiska, nie działał dobrze dla
mnie.

Na początku platforma nie była w stanie odpowiednio
funkcjonować. Na przykład stale się zawieszała, ponieważ była
zawsze przeciążona, aplikacje klienckie były często tracone, a ja
miałem trudności z przesyłaniem dokumentów lub trwało to
zbyt długo. Co więcej, nie zapewniono pracownikom żadnego
szkolenia przed ich prośbą o zapoznanie się z platformą, która
została złożona trzy miesiące po jej użyciu. Co więcej, nie
mieliśmy dostępu do żadnego sprzętu biurowego (np.