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Ambito https://www.ing.nl/
Profilo ING Bank è una banca olandese che opera a livello internazionale,
fornendo servizi finanziari a più di 8 milioni di correntisti e ospitando 235
uffici. A seguito della pandemia di covid-19, i dipendenti sono stati
costretti a passare rapidamente dal lavoro in ufficio al lavoro a distanza da
casa. Un problema fondamentale con il lavoro a distanza è che il lavoro
funzioni correttamente investendo in tecnologia e strumenti adeguati.
Senza questi investimenti c'è un alto rischio di grandi disparità nella
soddisfazione e nella produttività dei dipendenti a causa delle differenze
nella tecnologia e negli strumenti a loro disposizione.
Sfida I dipendenti che sono nuovi al lavoro a distanza rischiano di sperimentare
le conseguenze di abitudini e routine malsane nel lavoro a distanza. Ciò
significa che aumentare la consapevolezza di questi rischi e fornire
tecnologia e strumenti adeguati a prevenirli è importante per mantenere
la soddisfazione e la produttività dei dipendenti.
Soluzione L'investimento in strumenti e tecnologia garantisce che i dipendenti
mantengano routine sane, soddisfazione e produttività negli scenari di
lavoro a distanza.
ING Bank ha lavorato allo sviluppo di adeguate opportunità post-
Parametri delle pandemia di lavoro ibrido che mantengano un sano equilibrio tra
politiche possibilità in ufficio e remote. Nell'ambito di queste riforme delle risorse
umane, ING ha investito in tecnologie e strumenti per garantire pari
esperienze e sane routine nel lavoro a distanza.
Sviluppo e ● ING sta migliorando attivamente le proprie priorità per le attività
supervisione in sede e fuori sede al fine di ottimizzare i programmi per il
lavoro ibrido.
● Un terzo dei dipendenti ING vive entro 10 chilometri dall'ufficio
in cui lavora. Per questo gruppo, ING ha implementato la
possibilità di noleggiare e-bike per recarsi al lavoro.
● ING ha condotto riforme delle risorse umane attraverso focus
group che rappresentavano i dipendenti di tutta l'azienda.
L'obiettivo del loro progetto di riforma era partire da una
situazione ideale e adattare le riforme sulla base di questi ideali.
● ING attribuisce la massima priorità alla salute e alla vitalità dei
dipendenti nelle risorse umane e monitora la soddisfazione dei
dipendenti sulla base di questi valori.

Risultati ● Le pianificazioni ottimizzate consentono una maggiore
produttività durante l'orario di lavoro.
● L'opportunità di noleggiare biciclette elettriche ha comportato
benefici per la salute e una riduzione delle emissioni di CO2 dei
dipendenti che viaggiano da e verso il lavoro.
● Il metodo di riforma delle risorse umane utilizzato da ING ha
consentito loro di sviluppare riforme attorno ai propri obiettivi,
assicurando che gli obiettivi originali non andassero perduti nella
traduzione.

● La salute e la vitalità dei dipendenti ING non hanno sofferto a
causa di orari di lavoro ibridi e la soddisfazione dei dipendenti è
migliorata grazie alle opportunità di lavoro a distanza offerte