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MAUVAISES PRATIQUES COLLECTÉES PAR EMPHASYS

Témoignage N°1/Mauvaise pratique

Thématique TRAVAIL FLEXIBLE/QUESTIONS TECHNOLOGIQUES/
TRAVAIL INEFFICACE

Depuis le début de la pandémie de Covid-19, le nombre
d'employés travaillant à domicile a fortement augmenté.
Cependant, pour que le travail flexible soit efficace, toutes les
technologies et plateformes qui permettent aux travailleurs
d'atteindre les objectifs de l'organisation depuis le confort de
leur maison doivent fonctionner suffisamment.

Il y a eu beaucoup de problèmes liés à la technologie que nous
utilisions. Au début, la connexion internet à la maison était
insuffisante, et ensuite, presque tous les jours, je rencontrais
des problèmes avec la plateforme d'assurance. C'était très
frustrant. Je ne pouvais pas travailler correctement.
Nom du travailleur Maria
Pays Chypre
Occupation Employé d'une compagnie d'assurance

Quelle est votre « La Covid-19 a entraîné de nombreux changements sur mon
expérience/quelle est votre lieu de travail et la transition n'a pas été facile. Nos modalités
situation problématique dans de travail ont été l'un des aspects qui a été transformé. J'ai
votre emploi/votre notamment découvert pour la première fois le système de
organisation en ce qui concerne travail flexible, qui m'obligeait à travailler à domicile au moins
le travail flexible ? deux fois par semaine. En conséquence, l'entreprise a apporté
plusieurs modifications à notre mode de travail afin de gérer ce
nouvel arrangement.

Tout d'abord, elle a converti tous les documents que nous
utilisions en un formulaire en ligne que les clients pouvaient
remplir et signer. Ensuite, elle a mis au point une plateforme
centralisée permettant à tous les employés de télécharger des
documents de travail, de rechercher des ressources et de
communiquer avec les clients. Bien qu'il s'agisse d'une idée
innovante, bénéfique en termes de commodité, d'efficacité, de
recherche de nouveaux clients et de protection de
l'environnement, elle n'a pas fonctionné pour moi.

Au début, la plate-forme n'a pas pu fonctionner correctement.
Par exemple, elle tombait constamment en panne parce qu'elle
était toujours surchargée, les applications des clients étaient
souvent perdues, et j'avais du mal à télécharger des
documents ou cela prenait trop de temps pour le faire. De plus,
aucune formation n'a été dispensée aux employés avant leur