Page 20 - PR3 Case studies_Final GR

λειτουργούν επαρκώς.

«Υπήρχαν πολλά προβλήματα λόγω της τεχνολογίας που
χρησιμοποιούσαμε. Στην αρχή η σύνδεση στο ίντερνετ στο
σπίτι ήταν ανεπαρκής και μετά, σχεδόν καθημερινά,
αντιμετώπιζα προβλήματα με την ασφαλιστική πλατφόρμα.
Ήταν τόσο απογοητευτικό. Δεν μπορούσα να δουλέψω
σωστά»
Όνομα του εργαζομένου Μαρία
(μπορεί να είναι ανώνυμο)
Χώρα Κύπρος
Επάγγελμα Υπάλληλος σε ασφαλιστική εταιρεία

. Ποια είναι η εμπειρία «Ο Covid-19 προκάλεσε πολλές αλλαγές στον εργασιακό μου
σας/Ποια είναι η προβληματική χώρο, αλλά η μετάβαση δεν ήταν εύκολη. Οι εργασιακές μας
σας κατάσταση στην εργασία ρυθμίσεις ήταν μια από τις πτυχές που άλλαξαν. Για πρώτη
σας/τον οργανισμό σας σχετικά φορά εισήχθηκα συγκεκριμένα στο ευέλικτο πρόγραμμα
με την ευέλικτη εργασία εργασίας, το οποίο με απαιτούσε να εργάζομαι από το σπίτι
τουλάχιστον δύο φορές την εβδομάδα. Ως αποτέλεσμα, η
εταιρεία έκανε αρκετές αλλαγές στον τρόπο που
εργαζόμασταν για να διαχειριστούμε αυτή τη νέα ρύθμιση.

Αρχικά, η εταιρεία μετέτρεψε όλα τα έγγραφα που
χρησιμοποιούσαμε σε μια ηλεκτρονική φόρμα που μπορούσαν
να συμπληρώσουν και να υπογράψουν οι πελάτες. Δεύτερον,
ανέπτυξαν μια κεντρική πλατφόρμα για όλους τους
εργαζόμενους ώστε να ανεβάζουν έγγραφα εργασίας, να
αναζητούν πόρους και να επικοινωνούν με πελάτες. Αν και
αυτή ήταν μια καινοτόμος ιδέα που ήταν ευεργετική όσον
αφορά την ευκολία, την αποτελεσματικότητα, την εύρεση
νέων πελατών και την προστασία του περιβάλλοντος, δεν
λειτούργησε καλά για μένα.

Η πλατφόρμα δεν ήταν σε θέση να λειτουργήσει επαρκώς στην
αρχή. Για παράδειγμα, συνθλίβονταν συνεχώς επειδή ήταν
πάντα υπερφορτωμένο, οι εφαρμογές πελατών χάνονταν
συχνά και δυσκολευόμουν να ανεβάσω έγγραφα ή χρειαζόταν
πολύς χρόνος για να το κάνω. Επιπλέον, δεν παρασχέθηκε
εκπαίδευση στους εργαζόμενους πριν από το αίτημά τους για
εκμάθηση της πλατφόρμας, το οποίο έγινε τρεις μήνες μετά τη
χρήση της. Επιπλέον, δεν είχαμε πρόσβαση σε εξοπλισμό
γραφείου (π.χ. οθόνες, πληκτρολόγια), κάνοντας την όλη
διαδικασία ακόμα πιο δύσκολη και απογοητευτική.

Ως αποτέλεσμα, οι απλές εργασίες μου χρειάζονταν
περισσότερο χρόνο για να ολοκληρώσω από ό,τι πριν, και
ένιωθα συγκλονισμένος, ενώ επίσης αγχωνόμουν από την
κατάσταση και την έλλειψη κατάλληλης διαχείρισης».
Β. Πώς πιστεύετε ότι θα "Αν και η εταιρεία έπρεπε να δράσει γρήγορα λόγω των
μπορούσε να βελτιωθεί η περιορισμών του Covid-19, πιστεύω ότι αυτή η κατάσταση θα
κατάσταση; μπορούσε να αντιμετωπιστεί πιο αποτελεσματικά. Πιστεύω ότι
το πρώτο βήμα που έπρεπε να γίνει ήταν να αφιερωθεί λίγος